Program
Oba workshopy proběhnou v časovém bloku 10:00-16:00 následovně
10.00 - 11.00
Seznámení účastníků, představení situací provozů, definice týmů
11:00 - 12:00
Vylepšování servisu a prodeje
12.00 - 13.00
Oběd a možnost neformálních diskuzí a poznávání se
13:00 - 14.00
Náborové dovednosti a nejlepší zkušenosti
Adaptace v týmu
14:00 - 16.00
Využívání Home Office
Snižování nemocnosti
Proč se zapojit?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Podrobně se podíváme na obě témata.
Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy z obdobného prostředí a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po workshopech konzultovat, radit se a sdílet.
Formát workshopů
Dvě příjemná osobní setkání u nás v OpenOne v Praze 7-Holešovicích
Workshopy proběhnou osobně v neformálním a příjemném prostředí přímo u nás v OpenOne v Praze 7 s odstupem měsíce mezi setkáními.
Sdílení
V rámci workshopů hlídáme, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Workshopy jsou určeny pro teamleadery kontaktních center. Poskytují prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných provozech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.
Energie a zábava
Workshopy pojímáme tak, aby to všechny účastníky bavilo. V žádném případě nejde o přednášku. Klíčovou formou je sdílení, ve kterém bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Setkáními Vás provede
Zdeněk Bohuslav
„Práce teamaledera je sdrcem kontaktního centra. Jeho budování týmu je komplexní a odpovědné poslání.
Baví mě objevovat cesty, jak to dělat stále lépe a s chutí.“
