Program
Workshop proběhne v časovém bloku 10-16 hodin následovně:
10.00 - 11.30
Seznámení účastníků, představení zkušeností, posbírání otázek
Seznámíme se a společně nadefinujeme všechny podstatné otázky, které jsou pro účastníky užitečné.
11.30 - 12.30
Probereme první část nadefinovaných aktuálních témat.
12.30 - 13.30
Oběd
Společný oběd.
13.30 - 16.00
Probereme zbývající témata tak, aby každý účastník měl dostatek prostoru na sdílení.
Proč přijít?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Uslyšíte reálné názory a zkušenosti kolegů z jiných firem. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy trenéry a metodiky a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po workshopu konzultovat, radit se a sdílet.
Formát workshopu
Neformální prostředí
Workshop pořádáme v příjemném prostředí u nás v OpenOne v Praze 7 - Holešovicích.
Sdílení
Při workshopu sedíme v kruhu. Moderátor hlídá, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Workshop je určen pro metodiky a trenéry z kontaktních center. Zpravidla se ho účastní do12 účastníků.
Poskytuje prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů.
Energie a zábava
Workshop je veden tak, aby to hlavně všechny účastníky bavilo. V žádném případě nejdeo přednášku. Klíčovou formou je sdílení, kde bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Workshopem Vás provede
Zdeněk Bohuslav
„Jsem přesvědčený, že trenéři a metodici jsou pro práci s informacemi a dlouhodobý rozvoj kontaktního centra nenahraditelní. Na jejich nápadech, chuti do práce a odvaze závisí vývoj komunikace se zákazníky společnosti.“
