Program
Oba workshopy proběhnou v časovém bloku 10:00-16:00 následovně
10.00 - 11.00
Seznámení účastníků, představení situací provozů, definice týmu
11:00 - 12:00
Pozornost a kreativita / Spoutání bloudící mysli/budování vztahů v týmu
12.00 - 13.00
Oběd a možnost neformálních diskuzí a poznávání se
13:00 - 14.00
Práce se smyslem / Obnovování pozornosti a odpočinek/ Řešení konfliktních situací
14:00 - 15.00
Sebeuvědomění, sebeovládání a všímavost
15:00 - 16.00
Leaderské využití nástrojů pro budování pozornosti a reflexe setkání
Proč se zapojit?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Seznámíte se s pozorností a jejím konkrétním potenciálem pro pracovní i osobní život. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy z obdobného prostředí a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po workshopech konzultovat, radit se a sdílet.
Formát workshopů
Dvě příjemná osobní setkání u nás v OpenOne v Praze 7-Holešovicích
Workshopy proběhnou osobně v neformálním a příjemném prostředí přímo u nás v OpenOne v Praze 7 s odstupem měsíce mezi setkáními.
Sdílení
V rámci workshopů hlídáme, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Workshopy jsou určeny pro teamleadery kontaktních center. Poskytují prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných provozech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.
Energie a zábava
Workshopy pojímáme tak, aby to všechny účastníky bavilo. V žádném případě nejde o přednášku. Klíčovou formou je sdílení, ve kterém bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Setkáními Vás provede
Zdeněk Bohuslav
„Práce teamaledera je sdrcem kontaktního centra. Jeho budování týmu je komplexní a odpovědné poslání.
Baví mě objevovat cesty, jak podpořit pozornost a budovat soustředěné týmy, za kterými jsou vidět krásné výsledky.“
