• Týmařské osvěžení

     

     

  • Obnovte svou chuť budovat tým ve dvou sdílecích workshopech pro teamleadery

     

    Dozvíte se, jak s operátory pracovat, aby dokázali udržet svoji pozornost a soustředěnost na obsluhu zákazníků.

     

    Díky tomu dokážete společně dlouhodobě plnit potřebné výsledky.

     

    Vaši operátoři už nebudou roztěkaní a polovičatí ve své práci.

     

    V rámci dvou workshopů společně objevíme, jak zacílit pozornost členů týmu na to podstatné, jak posílit vztahy v týmu a řešit konfliktní situace

     

    A taky přijdete mezi lidi a na chvíli opustíte svou zaběhlou rutinu. Už tohle samo o sobě bude velmi osvěžující.

     

    Pokud hledáte opravdu živé setkání s reálnými nápady z praxe, neváhejte a zaregistrujte se.

     

  • Program

    Oba workshopy proběhnou v časovém bloku 10:00-16:00 následovně

    10.00 - 11.00

    Seznámení účastníků, představení situací provozů, definice týmu

    11:00 - 12:00

    Pozornost a kreativita / Spoutání bloudící mysli/budování vztahů v týmu

    12.00 - 13.00

    Oběd a možnost neformálních diskuzí a poznávání se

    13:00 - 14.00

    Práce se smyslem / Obnovování pozornosti a odpočinek/ Řešení konfliktních situací

    14:00 - 15.00

    Sebeuvědomění, sebeovládání a všímavost

     

    15:00 - 16.00

    Leaderské využití nástrojů pro budování pozornosti a reflexe setkání

  • Proč se zapojit?

    Dozvíte se, jak to dělají jinde!

    Inspirace

    Seznámíte se s pozorností a jejím konkrétním potenciálem pro pracovní i osobní život. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.

    Výměna zkušeností

    Poznáte se s kolegy z obdobného prostředí a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.

    Seznamování

    Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po workshopech konzultovat, radit se a sdílet.

  • Formát workshopů

    Dvě příjemná osobní setkání u nás v OpenOne v Praze 7-Holešovicích

    Workshopy proběhnou osobně v neformálním a příjemném prostředí přímo u nás v OpenOne v Praze 7 s odstupem měsíce mezi setkáními.

    Sdílení

    V rámci workshopů hlídáme, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky

    Účastníci

    Workshopy jsou určeny pro teamleadery kontaktních center. Poskytují prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných provozech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.

    Energie a zábava

    Workshopy pojímáme tak, aby to všechny účastníky bavilo. V žádném případě nejde o přednášku. Klíčovou formou je sdílení, ve kterém bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.

  • Setkáními Vás provede

    Zdeněk Bohuslav

    „Práce teamaledera je sdrcem kontaktního centra. Jeho budování týmu je komplexní a odpovědné poslání.

    Baví mě objevovat cesty, jak podpořit pozornost a budovat soustředěné týmy, za kterými jsou vidět krásné výsledky.“

  • Cena za sérii dvou workshopů

    Cena je uvedena bez DPH a zahrnuje občerstvení

  • Registrace