Program
Workhopy proběhnou v časovém bloku 10:00-16:00 následovně
10.00 - 11.00
Seznámení účastníků, představení situací provozů, zkušenosti se zaškolením nováčků
11:00 - 12:00
Zóna učení a zóna výkonu - využití tohoto přístupu v pláci trenéra
12.00 - 13.00
Oběd s možností neformálních diskuzí o čemkoli
13:00 - 14.00
Trenérské dovednosti
14:00 - 15.00
Jak trenér pečuje o vlastní energii
15:00 - 16.00
Diskuze o konkrétních situacích a reflexe setkání
Proč se zapojit?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Nahládnete do zkušeností kolegů z jiných společností. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy z obdobného prostředí a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po workshopu konzultovat, radit se a sdílet.
Formát workshopů
Příjemné osobní setkání v OpenOne
v Praze 7-Holešovicích
Workshopy proběhnou osobně v neformálním a příjemném prostředí přímo u nás v OpenOne v Praze 7. Naše sedací polštáře se na vás těší :-)
Sdílení
V rámci workshopu hlídáme, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Workshopy jsou určeny pro trenéry a lektory z kontaktních center. Poskytuje prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných provozech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.
Energie a zábava
Workshopy vedeme tak, aby to všechny účastníky bavilo. V žádném případě nede o přednášku. Klíčovou formou je sdílení, ve kterém bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Setkáními Vás provede
Zdeněk Bohuslav
Nadšený a motivovaný trenér stojí na začátku všech kariérních schodů v kontaktním centru. Přijďte si k nám pro nápady a energii, abyste takovým trenérem byli i vy sami.
