Program
Coolna proběhne následovně
10.00 - 11.30
Jak se mění mapa dovedností, co můžeme posilovat?
Designér a vypravěč v nás
Vyzkoušíme si vyprávění příběhů a designování svých běžných pracovních dní.
11.30 - 12.30
Používání metafor a posilování empatie
Objevíme sílu metafor a zdokonalíme své empatické dovednosti.
12.30 - 13.30
Oběd
Společný oběd.
13.30 - 16.00
Humor, hravost a nadsázka jako užitečná
leaderská dovednostJak využít smysl jako vítr v zádech
a zbavit se svých ALESmysl budeme brát vážně, ostatní se naučíme zase tak vážně nebrat a využít humor a hru v běžné praxi.
Proč přijít?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Prozkoumáte úplně nové oblasti pro rozvoj svých dovedností.
Uslyšíte reálné náhledy a zkušenosti kolegů z jiných firem. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po Coolně konzultovat, radit se a sdílet.
Formát Coolny
Neformální prostředí
Coolny pořádáme v našem "relaxu". Jsou "zakázány" obleky, doporučuje se neformální oblečení, takové, v kterém se účastníci cítí dobře.
Sdílení
Při Coolně sedíme v kruhu. Moderátoři hlídají, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Coolna je určena pro teamleadery kontaktních center. Zpravidla se ho účastní 10-12 účastníků.
Poskytuje prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných call centrech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.
Energie a zábava
Coolna je pojata tak, aby to hlavně všechny účastníky bavilo. V žádném případě nepůjde o přednášku. Klíčovou formou bude sdílení. Kde bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Coolnou Vás provede
Zdeněk Bohuslav
„V každém z nás spí tvůrce se spoustou nápadů. Přijde mi úžasné udělat něco pro to, aby se dostal ven. Moc mě baví sledovat, jak to baví i ostatní. Jsem přesvědčený, že kreativita není jen slovo, ale daleko víc jsou to tvůrčí skutky.“
