•  

     

    Smyslupné a hodnotové vedení týmu

  • Kdo vede, měl by znát směr.

    Jak vnést do vedení týmu smysl a hodnoty?

    Jak vést s ohledem na osobní PROČ?

    Tahle Coolna bude plná důlržitých otázek a důležitých odpovědí, které vás mohou posunout na vaší cestě.

    Dotkneme se třeba těchto otázek:

     

    Proč zrovna vy vedete tým?
    Jaký je vlastně smysl pozice teamleadera?
    Podle čeho se pozná, že děláte svou práci skvěle?
    Jak funguje zlatý kruh Simona Sinka?
    Kde se rodí důvěra?
    Na jakých hodnotách stavíte své každodenní fungování?
     
    V rámci této Coolny se podíváte na svou práci z velkého nadhledu a s velkorysostí budete moci objevit úplně nové výzvy, možná ne tak dokonale měřitelné, ale přesto zásadní a silné.
     
    Účast vám přinese vyjasnění osobních východisek pro práci s lidmi a vyjasnění hodnot, přes které u vás osobně vlak nejede. Vrátíte se do týmu nabití chutí a energií.
     
  • Program

    Coolna proběhne následovně

    10.00 - 11.30

    Zlatý kruh Simona Sinka

    Proč jsem teamleaderem?

    Jak uspět s Proč?

    11.30 - 12.30

    Budování důvěry

    Co důvěru narušuje

    12.30 - 13.30

    Oběd

    13.30 - 16.00

    Hodnoty osobní a týmové

    Svoboda a odpovědnost

    Za co je zodpovědný teamleder?

    Co může teamleader udělat pro svoje operátory?

    Vedení jako služba a vytváření prostředí

  • Proč přijít?

    Dozvíte se, jak to dělají jinde!

    Inspirace

    Poznáte sílu otázky "Proč?" a vyzkoušíte si, co pro vás může znamenat.

    Uslyšíte reálné náhledy a zkušenosti kolegů z jiných firem. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.

    Výměna zkušeností

    Poznáte se s kolegy z obdobného prostředí a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.

    Seznamování

    Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po Coolně konzultovat, radit se a sdílet.

  • Formát Coolny

    Neformální prostředí

    Coolny pořádáme v našem "relaxu". Jsou "zakázány" obleky, doporučuje se neformální oblečení, takové, v kterém se účastníci cítí dobře.

    Sdílení

    Při Coolně sedíme v kruhu. Moderátoři hlídají, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky

    Účastníci

    Coolna je určena pro teamleadery kontaktních center. Zpravidla se ho účastní 10-12 účastníků.

     

    Poskytuje prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných call centrech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.

    Energie a zábava

    Coolna je pojata tak, aby to hlavně všechny účastníky bavilo. V žádném případě nepůjde o přednášku. Klíčovou formou bude sdílení. Kde bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.

  • Coolnou Vás provede

    Zdeněk Bohuslav

    „Být na stresující chvíle připraven je mnohem lepší než se jimi nechat převálcovat. Přístup Inner Game je praktický i zábavný. Jsem přesvědčený, že může velmi stabilizovat lidské chování v náročných situacích.“

  • Cena

    Cena je uvedena bez DPH

  • Registrace