Oceňující leader
Díky správnému oceňování můžete ve svém týmu dokázat zásadní změny.
Garry Chapman přinesl světu geniální myšlenku pěti jazyků lásky v partnerských vztazích.
Doslova tak proměnil životy statisíců lidí. Jako by to nestačilo, napadlo ho, že by tuto myšlenku mohl přenést i do pracovního prostředí.
A bylo to. Přišel s pěti jazyky ocenění v pracovních vztazích. Jde o unikátní pohled na dovednost oceňovat druhé. Výjimečnost Garryho přístupu spočívá v tom, že bere vážně to, jak jednotliví členové týmu nejlépe přijímají ocenění.
Někdo čeká slova, někdo dary, někdo pomoc, někdo pozornost a jiný dokonce pohlazení.
Mistrovství v disciplíně oceňování spočívá v respektu k preferovanému jazyku ocenění u jednotlivců a v nikdy nekončícím objevováním dalších a dalších forem.
Nejmilovanější leadeři dneška mají jedno společné – jsou geniální v oblasti oceňování.
V rámci Coolny s námi prozkoumáte všech pět jazyků ocenění a společně prodiskutujeme, jak jimi nejlépe mluvit, co se osvědčilo a jaké uličky jsou jednoznačně slepé.
Na konci budete mít přání hned si to vyzkoušet na svých týmech. A nic jiného vás taky nečeká :-).
Program
Coolna proběhne následovně
10.00 - 11.30
Rozdíl mezi odměnou a oceněním
Jak jsme na tom a co nám oceňování přinese
Představení pěti jazyků ocenění podle Garryho Chapmana
11.30 - 12.30
Slova ujištění – jak je využívat
Čas a pozornost – být opravdu s nimi
12.30 - 13.30
Oběd
13.30 - 16.00
Skutky služby – jak přiložit ruku k dílu
Dary – komu udělají radost a jaké
Dotyk – opatrně a s respektem
Proč přijít?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Seznámíte se s pěti jazyky ocenění a objevíte jejich potenciál v praxi.
Uslyšíte reálné náhledy a zkušenosti kolegů z jiných firem. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy teamleadery a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po Coolně konzultovat, radit se a sdílet.
Formát Coolny
Neformální prostředí
Coolny pořádáme v našem "relaxu". Jsou "zakázány" obleky, doporučuje se neformální oblečení, takové, v kterém se účastníci cítí dobře.
Sdílení
Při Coolně sedíme v kruhu. Moderátoři hlídají, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Coolna je určena pro teamleadery kontaktních center. Zpravidla se ho účastní 10-12 účastníků.
Poskytuje prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných call centrech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.
Energie a zábava
Coolna je pojata tak, aby to hlavně všechny účastníky bavilo. V žádném případě nepůjde o přednášku. Klíčovou formou bude sdílení. Kde bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Coolnou Vás provede
Zdeněk Bohuslav
„Správné oceňování je jako živá voda. Myslím si, že se ve způsobech chválení pořád můžeme zdokonalovat. Myšlenky Garryho Chapmana jsou okamžitě přenositelné do praxe.“
Cena
Cena je uvedena bez DPH
Registrace
© 2017 OpenOne a.s.