Jak na dobíjení baterek v týmu
S lidmi, kteří mají spoustu energie a svěžích nápadů,
je radost pracovat.Aktuálně ale mnoho lidí v týmech kontaktních center prožívá výrazný pokles energie a frustraci.
Leadeři proto hledají nové a nové způsoby, jak ve svých týmech dobít jednotlivcům baterky.
Připravili jsme Coolnu, kde si své baterky dobijete vy a naučíte se, jak je dobít i lidem kolem vás.
V rámci této online Coolny se setkáte s leadery z jiných kontaktních center,
kteří stejně jako vy hledají nové dobíjecí metody pro své lidi.Společně se ponoříme do cvičení a sdílení zaměřených na způsoby a techniky budování energie v týmu i u jednotlivců.
Budeme objevovat kouzlo oceňování, vděčnosti, silných stránek, zpětné vazby, her, komunikace, překvapování a naslouchání. Budete mít šanci na sdílení svých pokusů a uslyšíte, co vše vyzkoušeli leadeři jinde.
Zatím se nám vždycky povedlo vytvořit opravdu kolegiální atmosféru, kde bylo všem dobře a kde se tvořilo s radostí.
Můžete očekávat interaktivní setkání plné nápadů a společného tvoření.
Jsme přesvědčení, že si můžete odnést řadu nových nápadů, které obratem vyzkoušíte při práci se svými týmy.
A taky díky naší Coolně přijdete mezi lidi, tedy sice zatím ne úplně osobně,
ale rozhodně na pár hodin opustíte svou zaběhlou rutinu.
Už tohle samo o sobě bude velmi osvěžující.
Pokud hledáte opravdu živé setkání s reálnými nápady z praxe, neváhejte a zaregistrujte se.
Program
Coolna proběhne v časovém bloku 9:00-13:00 následovně
9.00 - 10.00
Seznámení účastníků, představení situací provozů, zkušenosti s dobíjením baterek
10:00 - 11:00
Zpětná vazba a komunikace s týmem a jednotlivci
11.00 - 12.00
Vděčnost, oceňování, překvapování
12:00 - 13.00
Využití her, aktuální témata ke sdílení, reflexe setkání
Proč se zapojit?
Dozvíte se, jak to dělají jinde!
Inspirace
Objevíte dobíjecí stanice kolegů z jiných společností. Ve velmi otevřené diskuzi budete mít možnost zachytit výborné nápady přenositelné do Vašeho provozu.
Výměna zkušeností
Poznáte se s kolegy z obdobného prostředí a zažijete je v praxi, budete mít prostor pro řešení vlastních otázek a pochybností. Kruh profesionálů Vám může dát překvapivě snadno jasné odpovědi.
Seznamování
Poznáte nové lidi, budete moci navázat kontakt a vytvořit si síť profesních kolegů, se kterými budete moci i po Coolně konzultovat, radit se a sdílet.
Formát Coolny
Onine v MS Teams
Coolna bude v online prostředí s interaktivními prvky a živým zapojením účastníků.
Sdílení
V rámci Coolny hlídáme, aby každý měl dostatečný prostor, mohl se vyjádřit i se dostalo na jeho dotazy a připomínky
Účastníci
Coolna je určena pro teamleadery kontaktních center. Poskytuje prostor ke sdílení reálných a funkčních nápadů a postupů. Účastníci se dozví jak to dělají v jiných provozech. S čím si kde nevědí rady, co se osvědčilo a co naopak neosvědčilo.
Energie a zábava
Coolna je pojata tak, aby to hlavně všechny účastníky bavilo. V žádném případě nepůjde o přednášku. Klíčovou formou bude sdílení. Kde bude moci každý přispět svou unikátní energií a zájmem.
Coolnou Vás provede
Zdeněk Bohuslav
„Už jste někdy zkoušeli smazat tabuli suchou houbou? Je to nepříjemná dřina bez pěkného výsledku. A kontaktní centra tvoří lidé, kteří jsou často podobní té suché houbě. V rámci této Coolny mě moc baví spolčné hledání všeho, co lidem v kontaktních centrech umí dodat jiskru a chuť do práce.“
Cena
Cena je uvedena bez DPH
Registrace
© 2017 OpenOne a.s.